1. Herroepingsrecht bij online aankopen

Als consument heb je bij het kopen van een product of dienst op afstand (zoals via een website) het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Dit heet het herroepingsrecht.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

2. Online cursussen (digitale inhoud)

Voor online cursussen (digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd) geldt het volgende:

  • Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd, mits je nog geen toegang hebt gekregen tot decursus.
  • Zodra je tijdens het aankoopproces uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering van de cursus en hebt erkend afstand te doen van het herroepingsrecht, vervalt je herroepingsrecht op het moment van toegang.

Voorbeeld:

Als je meteen toegang krijgt tot de cursus en je hebt dit expliciet bevestigd bij de aankoop, dan kun je je aankoop daarna niet meer herroepen.

3. 1-op-1 begeleiding (diensten)

Voor persoonlijke begeleidingstrajecten, zoals coaching of andere individuele sessies (online of offline), geldt:

  • Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd na het aangaan van de overeenkomst.
  • Als je uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze termijn al te starten met het traject (bijvoorbeeld met de eerste sessie), dan:
    • Verlies je je herroepingsrecht zodra de dienst geheel is geleverd.
    • Indien de dienst deels is geleverd op het moment van herroeping, ben je een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.

Voorbeeld:

Boek je een traject en wil je meteen beginnen? Je erkent dan dat je herroepingsrecht vervalt zodra (een deel van) de dienst is geleverd.

4. Uitoefening van het herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen contact op via marieke@hondinherstel.nl met vermelding van je naam, aankoopdatum en eventueel reden van herroeping (niet verplicht).

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op de website van de Rijksoverheid: https://www.consuwijzer.nl

Let op:

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Zakelijke klanten (bijvoorbeeld bij aankoop op bedrijfsnaam) hebben geen recht op herroeping.